Ultima actualizare: 10 septembrie 2026
Te rugăm să citești această politică înainte de a plasa o comandă pe mosuvectin.ro, pentru a cunoaște exact condițiile de retur și rambursare.
Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014), aveți dreptul să returnați produsele achiziționate, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
Condiții pentru retur
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, nedeteriorat și complet, inclusiv ambalajul original.
- Produsele realizate pe comandă specifică sau personalizate nu sunt returnabile (conform art. 16 lit. c din O.U.G. 34/2014).
- Costul de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.
Procedura de retur
Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: contact@mosuvectin.ro sau telefonic la 0748 118 042 / 0758 257 377. După confirmarea cererii, veți primi toate instrucțiunile necesare pentru returnarea coletului.
Rambursarea sumei
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile de la primirea coletului returnat și verificarea integrității produselor. Rambursarea se face prin transfer bancar.
Livrare — informații conexe
Comenzile sunt procesate și predate curierului în termen de 1 zi lucrătoare de la confirmarea comenzii. Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare. Costul de livrare este 19,90 lei, indiferent de localitate sau greutatea coletului.
Contact
- Email: contact@mosuvectin.ro
- Telefon: 0748 118 042 / 0758 257 377
- Adresă: Calea Romanului 325, Girov, Neamț